昔は、ホームページさえ作れば、デザインやマーケティングなどせずとも
売れる時代がありました。

しかし現在、溢れるほどのホームページがある中で、
ただつくれば売れる時代はもうとっくの昔に終わったのです。

みんなが持っているということは、
それだけ競争相手も多いということですよね。
その中で御社のサイトを見つけてもらうのは至難のわざなのです。

そして、たとえ見つけてもらったとしても
内容が悪いものであれば、すぐに訪問者は逃げてしまいます。

なので、
デザインやマーケティングを駆使して、
集客できて、なおかつ売れるサイトを作らなければいけないのです。

その後も実験・検証・更新などを繰り返して、
絶えず努力しないと成功するホームページはできません。

地道な努力も必要でしょう。
コストもかかるでしょう。

でも、そうやって努力もしないで
更新しないホームページに成功はありえません。

逆にそうやって努力する人には
努力した以上の喜びがきっとあると思います。

成功するホームページにはそれだけのメリットがあるからです。

製作してつくったら終わりではなく、
つくってからがスタートだということをわかってくださいね。

具体的にホームページをつくれば、
どんなメリットがあるのかを説明させていただきます。

・２４時間３６５日働いてくれる
例えば営業マン一人雇ったとした場合、睡眠時間も休日も必要でしょう。
けれどもホームページは２４時間３６５日働いてくれます。
文句ひとつ言わずにですよ。（笑）
これは当たり前のことですが、とても大きなメリットです。

・情報量を多く載せることができる
他の媒体（雑誌やチラシなど）であれば限りがありますが、
ホームページではほぼ無限に情報を載せることが可能です。

例えば、本の販売で有名なアマゾンなどは
現実では考えられない品揃え（情報量）がありますよね。

インターネットだからできるビジネスだと思います。

・全国の人に見てもらうことができる
インターネットであれば、今まで地域の人しか知られなかった企業や
お店でもホームページをつくることで全国の人に見てもらうことができ、
販売促進につながりやすくなると言えるでしょう。

・コストパフォーマンスがよい
一般的に宣伝やＰＲをしようと思った場合でも、他の媒体（雑誌やチラシ）
と比べてコストも安くつき、広告などもオーバーチェアなどを使っても
安く抑えることも可能です。

・実験（テストマーケティング）がやりやすい
ホームページであれば、例え失敗してもすぐに修正もできますし、
アクセス解析などを使えば、どのページを見て、どのページを見ないのか
などもわかるので、検証もしやすいんですよ。

ビジネスを進めていく上で戦略はとても重要なことですが、
ホームページ製作をする上でも必要なのが戦略を考えることです。

まずはじめにお聞きしたいのですが、御社の商品・サービスを買った
お客様はどんな「価値」が得られるのでしょうか？

例えば、あなたが野菜を売っていたとします。
お客様はなぜあなたのお店から野菜を買うのでしょうか？

安いという価値だけなら激安スーパーなどで買ったほうがいいと思いますよね。

でも、そこにはあなたのお店にしかない「価値」があるから買うのです。

例えば「無農薬でつくった野菜」を販売していて、
お客様はその野菜を買うことによって「健康な体になりたい」という
欲求＝「価値」が得られます。
だからあなたのお店で買っているのかもしれません。

または、あなたがその日一番いい野菜を毎日オススメしてくれるので、
あなたのことをとても信頼している＝安心という「価値」が得られるから
かもしれません。

どんなお客様であっても商品・サービスを買うことによって「得られる価値」があるから買うのです。

当たり前のように聞こえますが、
買い手と売り手とが考える「価値」が違うことが多々ありますので、
わからなければ「お客様に聞いてみること」これもとても大切なことですよ。

それではもう一度聞きます。

御社の商品・サービスを買ったお客様はどんな「価値」が
得られるのでしょうか？

まずはそこから考えてみてくださいね。

戦略を考える上でもうひとつ重要なのがターゲットを絞ることです。

あなたが扱う商品・サービスなどはいったいどんな人に向けたもの
なのでしょうか。

若者から年配者までみんなに向けた商品・サービスはメッセージ性が
弱くなり、だれの耳にも届かないでしょう。

雑誌や車なども見ても、２０代・３０代向けや年配者向けなどに
きっちり向けられていますよね。

しかも同じ２０代でも男性なのか女性なのか、
独身なのか結婚しているのか、などで大きく変わってきます。

ターゲットを絞ることによって、
文章も変わり、メッセージ性も強くなりますし。

そうすることで、
お客様は「この商品（サービス）は私に向けられたものだ！」と
いう風に感じてくれるのです。

では、どうやってターゲットを絞ればいいのでしょうか？

年齢・性別・市場の規模・競合他社との激しさ・自社の強みなど
理論的部分と、お客様がどんな困ったことや欲求を持っているのか、
などの感情的部分とを考えることが大切です。

困ったことや欲求も人それぞれ違います。

あなたが売りたいターゲットをどうやって絞るのか？
そこが腕のみせどころだと思いますよ。

「にぎわい感」とはいったいどんなものだと思いますか？

それは人がいる雰囲気をだすことを意味します。

では、どうすれば人のいる雰囲気をだせるのでしょうか？

それは、人の顔をだすことなんですよ。

社長や店長の顔写真・お客様の顔写真・スタッフや開発者の顔写真
など「人の顔写真」をだすことで信頼感や安心感などが生まれ、
ホームページに訪れたお客様は、安心して商品やサービスを買って
くれるようになるのです。

しかもあまり、証明写真のようなかたい表情ではなく、
暖かい笑顔で、普段の表情がだせたほうがいいと思いますね。
（業種によって一概には言えませんが・・・）

また店内や社内の写真も載せたり、住所・電話番号などもきっちりと
載せることだけでも信頼性は大きく変わってきます。

「顔写真をだすような人は、人をだましたり、
不良品を売ったりはしないだろう」と考えるのが一般的だと思います。
（もちろん例外もありますが・・・）

ただやっぱり、人の顔写真があることで
親近感がわくことはたしかですよね。

あなたは人の顔が見えるホームページと
えないホームページならどちらで買いますか？

それが答えだと思いますよ。

たまに見かけるのですが、
「ホームページで電話対応していない」、
「問い合わせができない」などの
ホームページは非常にもったいないなと思いますね。

いくらホームページで情報を載せていても、
お客様は疑問やわからないことなどがあるものです。

お客様にとって最低限必要な項目を書きますね。

・電話に対応する
いくらインターネットの世界だからと言って、
電話に対応しないことは＝売り上げの損失につながります。

お客様は時には、今すぐ聞きたいことがあるかもしれません。
そんな時に電話ができなければ、お客様はストレスを感じてしまい
他のホームページを見に、すぐ出て行ってしまいますよ。

ですので、電話番号を載せることは必須だと思ってくださいね。
しかも、できるだけわかりやすいように上部に全ページに載せてください。

・問い合わせフォームを設置する
これも当たり前のことですが、お客様が何か質問やわからないことが
あるのに問い合わせができなければ、不安に思ったり、買うこと自体を
をあきらめてしまいます。

そして、問い合わせがきた場合はできるだけ早く返信してください。
あなたにも経験があると思いますが、「ちゃんと届いているのかな？」
「返事はいつもらえるのだろうか？」とお客様は思うものなのです。
ですから、自動返信メールを使ったりなど、
できるだけお客様が安心できるようにすることが必要なことです。

それだけでもあなたの会社に対しての信頼度は上がりますので。

そういったことからも、Ｅメールのリンクだけでは不親切ですので
あまりオススメしません。

多少、費用がかかってもビジネスとしてする以上は、
お客様に安心して利用していただけるように心がけるべきではないでしょうか。